O Piauí se tornou referência nacional em tecnologia pública com soluções que facilitam o acesso da população aos serviços do Estado. De consultas médicas pelo celular ao uso de dados para acompanhar crianças e gestantes, as iniciativas mostram como a transformação digital pode melhorar o dia a dia dos cidadãos e inspirar outros governos brasileiros.

Esse avanço foi reconhecido pelo Índice ABEP-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD), no qual o Piauí conquistou o primeiro lugar em 2025 e 2026, tornando-se bicampeão nacional. Por trás do resultado está uma estratégia que combina digitalização de serviços, conectividade, inclusão digital e integração de informações.

Mas o que o Piauí está fazendo para chegar até aqui? E o que outros estados podem aprender com essa experiência?

Serviço digitais facilitando a vida do cidadão

Uma das principais mudanças está na forma como o cidadão acessa os serviços do Estado. Por meio das plataformas Gov.pi Cidadão e Gov.pi Empresas, que juntas reúnem mais de 800 serviços digitais, diferentes demandas podem ser resolvidas sem a necessidade de deslocamento até um órgão público.

A proposta é reunir serviços em ambientes digitais, reduzindo etapas e facilitando a rotina de quem precisa de atendimento. Procedimentos que antes exigiam deslocamentos, filas e atendimento presencial passaram a contar com alternativas acessíveis pelo celular.

Essa transformação também envolve uma mudança cultural. Durante décadas, procurar presencialmente um órgão público foi o caminho habitual para resolver uma demanda. Hoje, assim como aconteceu com os serviços bancários, o desafio é ampliar a confiança da população nas plataformas digitais e mostrar que muitas solicitações podem ser realizadas com segurança e praticidade, de onde o cidadão estiver.

Saúde pública no celular

Na saúde, a tecnologia também está transformando a experiência de atendimento. Com o Piauí Saúde Digital, a população tem acesso a consultas por telemedicina, aproximando profissionais de saúde de pacientes que precisam de acompanhamento.

A possibilidade de realizar consultas pelo celular contribui para reduzir deslocamentos, especialmente para quem mora longe dos centros de atendimento ou enfrenta dificuldades para chegar a uma unidade de saúde.

A iniciativa mostra como a transformação digital pode alcançar áreas essenciais da vida das pessoas. Nesse caso, a tecnologia funciona como uma ponte entre o cidadão e o cuidado com a saúde, ampliando as possibilidades de acesso ao atendimento.

Internet gratuita em espaços públicos

Para que os serviços digitais cheguem à população, é necessário garantir condições de acesso. Por isso, a conectividade é uma das frentes da transformação tecnológica do Piauí. Por meio da Piauí Link, o Estado amplia a infraestrutura de internet e disponibiliza conexão gratuita em espaços públicos, incluindo escolas estaduais e pontos turísticos.

A iniciativa permite que mais pessoas tenham acesso à internet para estudar, buscar informações, utilizar plataformas governamentais e resolver demandas do cotidiano. A experiência mostra que a digitalização dos serviços públicos precisa caminhar junto com a expansão da conectividade.

Letramento digital para todos

Além de oferecer conexão, é preciso considerar que nem todas as pessoas possuem equipamentos próprios ou familiaridade com as ferramentas digitais. É nesse contexto que a Lan House Social, localizada no Espaço da Cidadania Digital, oferece computadores com acesso gratuito à internet e orientações para quem precisa utilizar as plataformas digitais do governo.

No espaço, o cidadão pode acessar os serviços públicos, resolver suas demandas e receber auxílio para compreender o funcionamento das ferramentas disponíveis. A iniciativa atende a uma necessidade importante da transformação digital: garantir que a modernização dos serviços também alcance quem ainda enfrenta dificuldades para utilizar a tecnologia.

Tecnologia para cuidar de crianças e gestantes

Outra frente da experiência piauiense está no uso de informações integradas para melhorar o planejamento das políticas públicas. A plataforma Piauí Primeira Infância reúne dados relacionados a crianças de até seis anos e gestantes, permitindo que o Estado acompanhe indicadores e identifique necessidades dessa população.

Com essas informações, os órgãos públicos podem compreender melhor as condições de vida das famílias e planejar ações voltadas à saúde, educação, assistência e desenvolvimento infantil.

A iniciativa representa uma mudança importante na forma de utilizar a tecnologia na gestão pública. Os dados deixam de servir somente ao registro de informações e passam a contribuir para decisões que consideram as necessidades reais da população.

Tecnologia alinhada à segurança da população

Na segurança pública, o B.O. Fácil é outro exemplo de como a tecnologia pode simplificar o acesso aos serviços do Estado. A ferramenta permite que o cidadão registre boletins de ocorrência de forma digital, sem precisar se deslocar até uma delegacia para situações que podem ser comunicadas pela plataforma.

A iniciativa facilita o registro de ocorrências, reduz a necessidade de atendimento presencial e torna o serviço mais acessível à população. Com isso, a tecnologia também contribui para modernizar os processos da segurança pública, aproximando o cidadão das instituições responsáveis pelo atendimento.

Inteligência artificial na escola pública

A preparação para o futuro também faz parte da estratégia de transformação tecnológica do Piauí. O estado foi pioneiro ao incluir a inteligência artificial como disciplina obrigatória na rede pública estadual, contemplando estudantes do 9º ano do Ensino Fundamental ao Ensino Médio.

A iniciativa, que recebeu reconhecimento internacional da Unesco, permite que os estudantes tenham contato com conhecimentos relacionados à inteligência artificial ainda durante a formação escolar.

Ao levar esse conteúdo para a sala de aula, o Piauí amplia as oportunidades de aprendizagem e prepara uma nova geração para compreender e utilizar tecnologias cada vez mais presentes na educação, no mercado de trabalho e na sociedade.

O futuro do serviço público é mais perto do cidadão

As iniciativas desenvolvidas no Piauí mostram que a transformação digital envolve diferentes áreas da administração pública e depende da integração entre tecnologia, infraestrutura, serviços e pessoas.

Para o presidente da Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi), Ellen Gera, o reconhecimento nacional representa o resultado de uma estratégia que precisa continuar evoluindo. “Ser reconhecido pelo segundo ano consecutivo como o estado mais digital do Brasil mostra que estamos construindo uma estratégia consistente. Mas o nosso objetivo não é digitalizar por digitalizar. É usar a tecnologia para simplificar a vida das pessoas, reduzir deslocamentos, diminuir filas e fazer com que o cidadão tenha mais tempo para aquilo que realmente importa”, finaliza.