Qualificação: Parceria entre Setur-MA e BPTur fortalece segurança e acolhimento ao turista em São Luís

A crescente chegada de turistas traz boas perspectivas econômicas para o Maranhão. Garantir que eles se sintam bem recebidos e seguros é fundamental para incentivar a permanência (ou o retorno) desses visitantes no estado. Nesse sentido, a Secretaria de Estado do Turismo (Setur-MA), em conjunto com a Polícia Militar do Estado do Maranhão (PMMA), consolidou parceria que deu início, nesta quarta-feira (27), a um processo de capacitação realizado por meio do curso "Atendimento ao Turista", direcionado a integrantes do Batalhão de Polícia Militar de Turismo do Maranhão (BPTur).

A cerimônia de abertura do curso foi realizada no auditório do Edifício João Goulart, no Centro de São Luís, e reuniu aproximadamente 100 pessoas, incluindo autoridades da Segurança Pública e do Turismo estadual, policiais militares do BPTur e técnicos da Setur-MA. O evento começou com as boas-vindas, destacando a importância da colaboração entre esses setores.

Além da secretária de Estado do Turismo, Socorro Araújo, também compuseram a mesa de honra as seguintes autoridades: o comandante do Comando de Policiamento Especializado (CPE), coronel Harlan Silva; o comandante do 1º BPTur, coronel Roberto Filho e o comandante da Academia de Polícia Militar Gonçalves Dias (APMGD), coronel Nicolau Sauaia.

A expectativa da chegada de grande número de turistas durante a Semana Santa, o aumento no tempo de permanência dos visitantes e a promoção do turismo que não apenas beneficia quem chega, mas que também gera oportunidades econômicas para a população local, foram alguns dos temas abordados pelas autoridades presentes à mesa de abertura.

A gestora estadual do Turismo, Socorro Araújo, parabenizou o comando do BPTur e destacou a importância da ação no estado. “Reconhecemos a importância da parceria entre turismo e segurança para o progresso do Maranhão. Expressamos nossa gratidão a toda a equipe envolvida nesse trabalho e manifestamos nosso entusiasmo pelo avanço da segurança refletido na alta satisfação dos visitantes e na expectativa pelas próximas ações. Juntos podemos garantir que os turistas se sintam bem-vindos e seguros”, afirmou.

Atendimento qualificado

O comandante do BPTur, coronel Roberto Filho, destacou que o foco maior da parceria é a qualificação.“A capacitação é um empenho conjunto de extrema importância para nós, membros do BPTur, ligados à Secretaria de Segurança Pública [SSP-MA] e ao Comando da Polícia Militar do Estado do Maranhão, pois lidamos diretamente com os turistas que visitam São Luís", enfatizou.

O comandante do Policiamento Especializado, coronel Harlan do Nascimento, destacou em seu discurso o papel do treinamento e da capacitação para a Polícia Militar, especialmente em relação ao turismo em São Luís.

"É gratificante ver o reconhecimento desse trabalho para assegurar a segurança e a experiência positiva dos turistas. Estou convicto de que investir na instrução dos policiais é essencial para proporcionar um serviço de alta qualidade à comunidade e aos visitantes. Parabéns pelo compromisso com a excelência no atendimento prestado", acrescentou.

A palestra "Turismo e Segurança", apresentada pela titular da Setur, Socorro Araújo, serviu como introdução ao tópico que será explorado em detalhes ao longo das aulas de qualificação. O tema trata da colaboração para proporcionar uma recepção acolhedora aos visitantes, incluindo informações precisas, orientações, hospitalidade e segurança.

Dentre os conteúdos abordados na palestra de abertura, estão: estratégias de atendimento ao turista, dados sobre os nove polos turísticos do Maranhão e os principais pontos turísticos que despertam o interesse no estado.

“Ao receber orientações e assistência de um policial, o turista se sente seguro e confortável, aumentando sua satisfação e a probabilidade de retorno, bem como a recomendação do local a outras pessoas. A integração entre segurança e turismo é fundamental para proporcionar uma experiência positiva e segura aos visitantes", completa Socorro Araújo.

As aulas subsequentes estão agendadas para os dias 2 e 3 de Abril e serão ministradas na sala da Academia de Polícia Militar Gonçalves Dias, localizada no quartel da Polícia Militar, no bairro do Calhau, em São Luís.

No dia 5 de abril, ao finalizar as atividades, a Setur-MA irá proporcionar city tour para os policiais militares que participaram do curso. O itinerário da aula prática terá como ponto de partida o Centro Histórico e incluirá um passeio panorâmico pela Avenida Litorânea, com parada na praça do Pescador e chegada no Espigão Costeiro da Ponta d' Areia.

Programa "Mais Qualificação e Turismo"

O programa "Mais Qualificação e Turismo", do Governo do Estado do Maranhão, é executado pela Setur-MA e tem por objetivos capacitar, promover melhorias na qualidade dos serviços e contribuir para a competitividade dos destinos turísticos do Maranhão. Para isso, a educação profissional é a grande aposta, com a oferta de cursos de formação inicial e continuada para os trabalhadores da cadeia produtiva do turismo. O programa oferece cursos tanto na modalidade presencial, quanto à distância.