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Floriano, PI
A Fundação Piauí Previdência (Piauiprev) lançou sua Ouvidoria Setorial (Ouviprev), que desempenha papel fundamental ao atuar como ponte entre o cidadão e a presidência.
A iniciativa visa garantir que aposentados, pensionistas e seus dependentes tenham o direito de serem ouvidos, acolhidos e de terem suas demandas encaminhadas de forma adequada, com o menor tempo de resposta possível. O atendimento é realizado pela ouvidora Núbia Raquel Martins e a ouvidora adjunta Ana Maria Pinheiro.
A ouvidora Nubia Raquel esclarece que a criação da ouvidoria na Piauiprev é crucial para aproximar e interagir diretamente com o cidadão piauiense. “Através da Ouviprev, aposentados e pensionistas poderão expressar suas manifestações, sejam elogios, sugestões, reclamações, denúncias ou solicitações”, disse.
Para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços da Piauiprev, a ouvidoria disponibiliza diversos canais de atendimento. Os cidadãos podem entrar em contato através do telefone 162, WhatsApp (86) 9482-7852, e-mail [email protected], site ou atendimento presencial. Todas as demandas recebidas serão encaminhadas aos setores competentes da Piauiprev ou a outros órgãos do Estado, responsáveis por fornecer uma resposta no menor tempo possível.
A garantia de confidencialidade e sigilo das informações é assegurada pela Lei n° 12.527/11, que regulamenta o acesso à informação, e pela Lei n° 13.460/17, que estabelece o Código de Defesa dos Direitos do Usuário do Serviço Público.
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