Servidores da Farmácia do Povo passam por capacitação para aprimorar a qualidade do atendimento aos usuários

A Secretaria de Estado da Saúde (Sesapi), por meio da Diretoria da Unidade de Assistência Farmacêutica (DUAF), promoveu nesta sexta-feira (30), uma roda de conversa voltada ao aperfeiçoamento das práticas de atendimento ao público. A iniciativa possibilitou que os colaboradores da Farmácia do Povo compartilhassem experiências e refletissem sobre a importância da psicologia aplicada ao atendimento em saúde.

Durante a roda de conversa, foram discutidos temas como comunicação assertiva e empatia, gestão das emoções em situações de estresse, estratégias para lidar com usuários em contextos desafiadores e o aprimoramento da escuta ativa.

“Fortalecer a comunicação e o equilíbrio emocional da equipe é essencial para construirmos um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo. Quando nossos servidores se sentem preparados e acolhidos, o reflexo aparece diretamente na qualidade do atendimento, garantindo aos pacientes um serviço mais humano, eficiente e respeitoso”, afirmou o diretor-geral da DUAF, Manoel Pinheiro.

A atividade reforça o compromisso da Sesapi com a qualificação contínua de seus profissionais, fortalecendo práticas que valorizam o cuidado, o acolhimento e o respeito ao cidadão.