Governo adota sistema de selos para diferenciar serviços do Gov.pi

O Governo do Piauí anunciou mudanças no sistema Gov.pi Cidadão, que dá acesso a diversos serviços da gestão estadual. A partir de agora o sistema será classificado por selos que indicam, de forma objetiva, o tipo de atendimento, o público-alvo e o nível de segurança exigido. A identificação informa se o serviço é apenas consulta, se é voltado a empresas, se permite solicitação digital ou se requer autenticação reforçada, além de destacar mudanças relacionadas ao uso da Carteira de Identidade Nacional nos serviços de maior proteção.

Os selos funcionam como um sistema de categorização visual que orienta o acesso e esclarece previamente as condições de uso. A identificação permite ao usuário saber se o serviço é informativo, se atende pessoa física ou jurídica, se pode ser realizado integralmente pela internet ou se exige validação adicional de identidade.

Segundo a diretora de Transformação Digital da Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí, Mayara Luz, a classificação organiza a navegação e reduz dúvidas.

“Os selos funcionam como uma linguagem visual direta. Eles orientam o cidadão sobre o que esperar de cada serviço, se é apenas consulta, se é uma solicitação digital ou se exige um nível maior de segurança. Isso reduz dúvidas, melhora a experiência na plataforma e fortalece a confiança no uso dos serviços digitais”, afirma.

A classificação é dividida em quatro níveis. O Selo Bronze identifica serviços informativos e de acesso aberto, disponíveis sem necessidade de login. O Selo Prata contempla serviços destinados a cidadãos e empresas, com exigência de autenticação e nível intermediário de segurança, podendo requerer dados de pessoa jurídica ou informações específicas.

O Selo Ouro abrange serviços digitais ou parcialmente digitais que permitem solicitação online, envio de documentos e acompanhamento de processos. Para esse nível, é necessário login com CPF e senha ou possuir nível equivalente no Gov.br.

O Selo Opala corresponde aos serviços que exigem maior nível de segurança. O acesso ocorre por meio da Carteira de Identidade Nacional, utilizada para validação reforçada em procedimentos que envolvem dados pessoais sensíveis ou etapas administrativas com maior complexidade.

A atualização para o Selo Opala ocorre automaticamente quando o sistema reconhece a nova Carteira de Identidade Nacional vinculada ao usuário. Não é necessário inserir manualmente o documento no aplicativo. A exigência está relacionada ao grau de proteção requerido em determinados serviços digitais.